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JivoChat Como instalar, configurar, inserir e gerenciar contatos

Paulo Felipe
Por Paulo Felipe,
Front-end na Nano Incub.
Publicado em 13 de setembro de 2019

Salve Salve Incuber beleza? Aqui é o Paulo Felipe trazendo mais um assunto muito interessante sobre o mundo de websites para você, dessa vez vamos conhecer e aprender a utilizar o principais recurso do JivoChat - Como instalar, configurar, inserir e gerenciar contatos para que assim você consiga em poucos minutos inserir um chat online em seu site WordPress, Wix, Loja Virtual entre diversas outras plataformas online para divulgação e venda de produtos e/ou serviços e melhorar o seu atendimento aos clientes.

Vou compartilhar com você rapidamente como está sendo a nossa experiência aqui na Nano Incub com o JivoChat. Estamos usando a ferramente de chat a mais de 2 anos e de lá pra cá nós só temos que elogiá-la, ajuda muito a passar uma boa impressão para o cliente e mostrar que a empresa está disposta a ajudar ele, mata objeções e aconcelhá-lo durante o processo de compra de um produto ou contratação de um serviço. Nosso time comercial investe bastante energia no JivoChat e os resultados conversão só melhoram. Nós indicamos essa ferramenta =D

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Mas afinal o que é o JivoChat e como funciona esse trêm?

O JivoChat é uma ferramenta online de chat que pode ser integrada com com seu site, blog, loja virtual, catálogo online e plataforma web de maneira fácil e rápida sem precisar instalar nenhum plugin, biblioteca de script ou qualquer recurso adicional em seu site, você insere um pequeno código e tudo funciona.

Vamos conhecer na teoria como o processo para inserir o JivoChat em seu site funciona, primeiramente você se cadastra na plataforma, recebe o seu código de vinculação e depois é só inserir no seu meio de comunicação online, feito isso você pode instalar o aplicativo do JivoChat em seu computador, celular, tablet ou pode utilizá-lo em seu navegador para começar a conversar com os futuros clientes que estão navegando pelo seu site.

Apenas para frisar, o JivoChat funciona de maneira totalmente independente da sua aplicação, ele apenas cria uma caixa de diálogo em seu site para permitir que conversem com você em tempo real, porém toda a iteração com as pessoas, configurações e tudo mais é feito tudo na plataforma, assim como todos os contatos e conversas ficam armazenadas no banco de dados do JivoChat.

Quais os principais recursos do JivoChat?

Veja a lista com todos os recursos oferecidos pelo JivoChat para turbinar o modo no qual você atende e prospecta clientes através do seu site.

  • Capitação de contatos;
  • Ações automáticas;
  • Veja o que o visitante está escrevendo;
  • Indicador;
  • Veja os visitantes de cada local do mundo em tempo real;
  • Informações do visitante;
  • Histórico das conversas enviados para o seu e-mail;
  • Transferência de arquivos;
  • Integração com CRM;
  • Frases memorizadas;
  • Tradutor;
  • Bloqueio de visitante;
  • Separador por departamentos;
  • Ligações para telefone/celular;
  • Avaliação do serviço de atendimento;
  • Distribuição por regiões;

Principais recursos JivoChat

Quais plataformas o JivoChat faz integrações?

Veja a lista com todas as plataformas que o JivoChat faz integração e assim facilita ainda mais o processo de instalar, inserir, configurar e gerenciar os contatos via chat.

CRM

  • Moskit;
  • Ploomes;
  • PipeRun;
  • Followize;
  • getCRM;
  • Pipedrive;
  • Slack;
  • Bitrix24;

CMS

  • Loja Integrada;
  • WordPress;
  • Vtex;
  • Wix;
  • Joomla;
  • BoxLoja;
  • EZ commerce;
  • Magento;

E-mail Marketing

  • NitroNews;
  • RD Station;

Você deve estar pensando “Beleza, Paulo. Eu já estou teoricamente craque no JivoChat, agora como que eu faço a parada acontecer?”. Pois bem, chegou a hora de ação!

Pegue o seu café, coloque uma música da sua preferência, tome uma respiração profunda e vamos ao processo.

JivoChat como instalar e configurar em seu site

Muito bom!! agora que tudo está funcionando perfeitamente em seu site é hora aprendermos a gerenciar a "bagaça"

Como gerenciar contatos através do JivoChat

E aqui finalizamos mais um tutorial, porém, por último e não menos importante segue o fluxo do que é necessário fazer para sair dessa postagem com a consciência de que você fez o melhor que podia fazer para ajudar o blog a alcançar cada vez mais pessoas:

  • Se você ficou com alguma dúvida, deseja acrescentar algum ponto no tutorial ou quer compartilhar como o conteúdo te ajudou é só deixar nos comentários;
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Espero que esse tutorial tenha te ajudado a ter mais clareza sobre a ferramenta de chat online JivoChat

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